გაცვლა და დაბრუნება
ჩვენ გვესმის, რომ ფეხსაცმლის ონლაინ შეძენისას მნიშვნელოვანია დაბრუნების შესაძლებლობა. საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ნივთი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
1. დაბრუნების პირობები ნივთი მიიღება მხოლოდ შემდეგი პირობების დაცვის შემთხვევაში:
- ხმარების კვალის გარეშე: ფეხსაცმელს არ უნდა ეტყობოდეს ექსპლუატაციის ნიშნები, ნაკაწრები ძირზე ან დეფორმაცია.
- სრული კომპლექტაცია: ორიგინალი ყუთი, ყველა იარლიყი, ბირკა და შესაფუთი მასალა უნდა იყოს შენარჩუნებული.
- დოკუმენტაცია: ჩეკი ან შეკვეთის დადასტურება.
2. დაბრუნების ხარჯები
- ნივთის გამყიდველთან დაბრუნების საკურიერო ან საფოსტო მომსახურების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი.
- ქარხნული წუნის (დეფექტის) აღმოჩენის შემთხვევაში, ტრანსპორტირების ხარჯებს ანაზღაურებს Elvi.ge.
3. თანხის დაბრუნების წესი
- თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ იმავე საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
- თანხის ჩარიცხვის ვადა შეადგენს 5-დან 10 სამუშაო დღემდე მას შემდეგ, რაც ჩვენ მივიღებთ ნივთს და შევამოწმებთ მის მდგომარეობას.
4. როგორ დავაბრუნოთ ნივთი? მოგვწერეთ ელ-ფოსტაზე elvi.outlet@proton.me, მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი, ან გვეწვიეთ მაღაზიაში: თბილისი, ცოტნე დადიანის ქ. 7 (სავაჭრო ცენტრი „ქარვასლა“), მე-2 სართული.