Обмен и возврат

Мы понимаем, что при покупке обуви онлайн важно иметь возможность вернуть товар, если он не подошел. В соответствии с законодательством Грузии, вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

1. Условия возврата Товар принимается к возврату только в случае соблюдения следующих условий:

• Отсутствие следов носки: Обувь не должна иметь признаков эксплуатации, царапин на подошве или деформаций.
• Полная комплектация: Наличие оригинальной коробки, всех бирок, ярлыков и упаковочных материалов.
• Документы: Наличие чека или подтверждения заказа.

2. Стоимость возврата

• Расходы на услуги курьерской или почтовой службы по доставке товара обратно продавцу оплачивает покупатель.
• В случае обнаружения заводского брака, расходы на транспортировку берет на себя Elvi.ge.

3. Процедура возврата денег

• Возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
• Срок зачисления средств обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней после того, как мы получим и проверим состояние товара.

4. Как оформить возврат? Напишите нам на почту elvi.outlet@proton.me, указав номер заказа и причину возврата, либо посетите наш магазин по адресу: г. Тбилиси, ул. Цотне Дадиани, 7 (ТЦ «Карвасла»), 2 этаж.